Política de envío

Fecha de entrada en vigor: Junio 2026

Envío Gratuito
Todos los envíos son completamente gratuitos, sin importe mínimo de pedido. Los gastos de envío corren íntegramente de nuestra cuenta, independientemente del número de artículos o de la zona de destino en España. El precio que ves es el precio final — sin costes ocultos.

 

Cómo hacer un pedido
Comprar en Isabella Rossi es sencillo y rápido. Desde la página del producto, selecciona la talla y el color deseados y haz clic en «Añadir al carrito». Revisa el resumen del carrito y procede al pago. Introduce la dirección de entrega y completa el pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido y, en cuanto esté disponible, el número de seguimiento del paquete.

 

Procesamiento de los pedidos
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo lo procesa en 1–3 días laborables. Los pedidos realizados de lunes a jueves suelen procesarse el mismo día o al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes por la tarde o durante el fin de semana pueden requerir algún día laborable adicional.

 

Plazos de entrega estimados
Una vez enviado, el paquete llega a su destino de media en 5–12 días laborables. Para algunas zonas de España, los plazos pueden extenderse hasta 8–20 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones orientativas: no es posible garantizar una fecha de entrega exacta, ya que el transporte lo gestionan transportistas externos independientes. Retrasos debidos al transportista, a controles aduaneros, a condiciones climáticas o a picos de tráfico postal pueden causar variaciones respecto a lo previsto.

 

Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido se envía, recibirás un correo con el número de seguimiento para seguir el paquete en tiempo real. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam. Para cualquier problema, escríbenos a info.isabellarossi@gmail.com.

 

Información importante sobre el envío
Todos los pedidos de Isabella Rossi se envían desde nuestro almacén logístico internacional situado en Asia. Los plazos de entrega reflejan esta modalidad de envío internacional. Al realizar un pedido, el cliente toma conocimiento y acepta que el envío se realiza desde una estructura logística externa al territorio español y europeo.

 

Métodos de Pago
En isabella-rossi.com todos los pagos se realizan en un entorno seguro con cifrado SSL. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay.

 

🛡️ Protección de Envío — 2,99 €
Durante el pago puedes añadir la Protección de Envío Isabella Rossi a tu pedido por solo 2,99 €.

Qué incluye:
✔ En caso de paquete perdido, robado o dañado durante el transporte, te reenviamos el pedido gratis y con prioridad, sin costes adicionales.
✔ Asistencia dedicada y resolución en 48–72 horas desde el aviso.
✔ Cobertura total desde el momento del envío hasta la entrega.

Cómo activar la protección:
Selecciona «Protección de Envío» en el momento del pago antes de completar el pedido. No es posible añadirla después de finalizar el pedido.

Sin Protección de Envío:
Los pedidos sin protección están cubiertos por la normativa europea sobre los derechos de los consumidores. En caso de anomalías graves documentadas (p. ej. pérdida certificada por el transportista), evaluaremos cada caso individualmente y podremos ofrecer un reembolso parcial o un vale descuento como gesto comercial, sin obligación de reponer totalmente el pedido.

La Protección de Envío es un servicio opcional adicional que garantiza una resolución prioritaria y completa en caso de cualquier incidencia durante el transporte.

 

Datos de envío y responsabilidad
Te invitamos a verificar con atención los datos de envío antes de completar el pago. Cualquier error en la dirección debe comunicarse en un plazo de 24 horas escribiendo a info.isabellarossi@gmail.com. Si un paquete se devuelve por una dirección errónea o incompleta facilitada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales por un nuevo envío.

Si el seguimiento confirma la entrega en la dirección indicada, Isabella Rossi no se hace responsable de artículos perdidos o robados tras la entrega.

 

Paquetes no recogidos
Si el paquete no se recoge dentro de los plazos indicados por el transportista y se devuelve al remitente, el cliente es responsable de los posibles costes de un nuevo envío. En caso de renuncia al pedido tras el envío, los gastos de devolución podrán deducirse del reembolso eventual.

 

Paquetes perdidos o retrasados
Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante un largo periodo o el pedido se retrasa más allá de los plazos indicados, contáctanos en info.isabellarossi@gmail.com. Verificaremos el estado del paquete con el transportista y te informaremos lo antes posible. Si es necesario, procedemos al reenvío o al reembolso íntegro del pedido.

 

Atención al cliente
Nuestro equipo está a tu disposición para cualquier duda relativa al envío o a tu pedido.
📧 info.isabellarossi@gmail.com
🕐 Lunes – Sábado: 9:00 – 20:00 | Domingo: 10:00 – 18:00
Respondemos en 24 horas los días laborables.

 

✔ Entrega gratuita y con seguimiento en toda España.
✔ Devolución sencilla en 30 días, sin preguntas.
✔ Pago 100 % seguro.