Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : Juin 2026

Livraison Gratuite
Toutes les livraisons sont entièrement gratuites, sans montant minimum de commande. Les frais d'expédition sont intégralement à notre charge, quel que soit le nombre d'articles ou la zone de destination en France. Le prix que vous voyez est le prix final — aucun frais caché.

 

Comment passer une commande
Commander sur Isabella Rossi est simple et rapide. Depuis la page produit, sélectionnez la taille et la couleur souhaitées et cliquez sur « Ajouter au panier ». Vérifiez le récapitulatif dans le panier et passez au paiement. Saisissez l'adresse de livraison et finalisez le paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de la commande et, dès qu'il sera disponible, le numéro de suivi du colis.

 

Traitement des commandes
Une fois la commande passée, notre équipe la traite sous 1–3 jours ouvrés. Les commandes passées du lundi au jeudi sont généralement traitées le jour même ou le lendemain. Les commandes passées le vendredi après-midi ou pendant le week-end peuvent nécessiter quelques jours ouvrés supplémentaires.

 

Délais de livraison estimés
Une fois expédié, le colis atteint sa destination en moyenne sous 5–12 jours ouvrés. Pour certaines zones de France, les délais peuvent aller jusqu'à 8–20 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des estimations indicatives : il n'est pas possible de garantir une date de livraison exacte, car le transport est assuré par des transporteurs tiers indépendants. Des retards dus au transporteur, aux contrôles douaniers, aux conditions météorologiques ou aux pics de trafic postal peuvent entraîner des variations par rapport aux prévisions.

 

Suivi de la commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre le colis en temps réel. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez le dossier spam. Pour tout problème, écrivez-nous à info.isabellarossi@gmail.com.

 

Information importante sur l'expédition
Toutes les commandes Isabella Rossi sont expédiées depuis notre entrepôt logistique international situé en Asie. Les délais de livraison reflètent ce mode d'expédition international. En passant commande, le client prend acte et accepte que l'expédition s'effectue depuis une structure logistique externe au territoire français et européen.

 

Moyens de Paiement
Sur isabella-rossi.com, tous les paiements s'effectuent dans un environnement sécurisé avec cryptage SSL. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

 

🛡️ Protection Expédition — 2,99 €
Lors du paiement, vous pouvez ajouter la Protection Expédition Isabella Rossi à votre commande pour seulement 2,99 €.

Ce qu'elle comprend :
✔ En cas de colis perdu, volé ou endommagé pendant le transport, nous réexpédions votre commande gratuitement et en priorité, sans frais supplémentaires.
✔ Assistance dédiée et résolution sous 48–72 heures après le signalement.
✔ Couverture totale du moment de l'expédition jusqu'à la livraison.

Comment activer la protection :
Sélectionnez « Protection Expédition » au moment du paiement avant de finaliser la commande. Il n'est pas possible de l'ajouter après avoir finalisé la commande.

Sans Protection Expédition :
Les commandes sans protection sont couvertes par la réglementation européenne sur les droits des consommateurs. En cas d'anomalies graves documentées (ex. perte certifiée par le transporteur), nous évaluerons chaque cas individuellement et pourrons proposer un remboursement partiel ou un bon de réduction à titre commercial, sans obligation de remboursement total de la commande.

La Protection Expédition est un service optionnel supplémentaire qui garantit une résolution prioritaire et complète en cas de tout incident pendant le transport.

 

Données d'expédition et responsabilité
Nous vous invitons à vérifier attentivement les données d'expédition avant de finaliser le paiement. Toute erreur dans l'adresse doit être signalée sous 24 heures en écrivant à info.isabellarossi@gmail.com. Si un colis est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour une nouvelle expédition.

Si le suivi confirme la livraison à l'adresse indiquée, Isabella Rossi n'est pas responsable des articles perdus ou volés après la livraison.

 

Colis non retirés
Si le colis n'est pas retiré dans les délais indiqués par le transporteur et qu'il est renvoyé à l'expéditeur, le client est responsable des éventuels frais de réexpédition. En cas de renoncement à la commande après l'expédition, les frais de retour pourront être déduits du remboursement éventuel.

 

Colis perdus ou retardés
Si le suivi n'affiche pas de mise à jour pendant une longue période ou si la commande est en retard au-delà des délais indiqués, contactez-nous à info.isabellarossi@gmail.com. Nous vérifierons l'état du colis auprès du transporteur et vous tiendrons informé dès que possible. Si nécessaire, nous procédons à la réexpédition ou au remboursement intégral de la commande.

 

Service client
Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative à l'expédition ou à votre commande.
📧 info.isabellarossi@gmail.com
🕐 Lundi – Samedi : 9h00 – 20h00 | Dimanche : 10h00 – 18h00
Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.

 

✔ Livraison gratuite et suivie dans toute la France.
✔ Retour simple sous 30 jours, sans question.
✔ Paiement 100 % sécurisé.